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DE LAS OBSERVACIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS

Los clientes registrados pueden publicar observaciones, comentarios sobre los productos, presentar sugerencias, ideas, preguntas u otra información, siempre y cuando el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, o represente una invasión de la privacidad, o bien infrinja los derechos de propiedad intelectual o que perjudique a terceros. Usted asumirá la responsabilidad total de toda observación, comentario, sugerencia o idea expresada a través de su cuenta, por lo que usted asumirá la total responsabilidad legal, civil y penal de dichos comentarios. Usted exime a Autotodocr.com de cualquier responsabilidad sobre cualquier acto hecho con su cuenta.

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Autotodocr.com es una tienda virtual que busca ofrecer la mejor calidad y servicio al mejor precio posible, nuestro equipo de trabajo hará lo mejor posible para asegurarnos que nuestros clientes reciban los bienes adquiridos de forma pronta y cumplida.  El método de envió dentro de Costa Rica, se hará a través de servicio EMS vía Correos de Costa Rica, o bien por servicio propio de motorizados de Autotodocr.com. Autotodocr.com se reserva el derecho de cobrar él envió del articulo o no dentro del territorio nacional.

Autotodocr.com no se hace responsable por errores en las direcciones escritas por los clientes. Es responsabilidad del cliente, indicar una dirección correcta para el envío de la mercadería y que en la misma se encuentre una persona para recibir el artículo. De lo contrario todo reenvió se hará bajo un cargo adicional.
Toda compra realizada en Autotodocr.com que ingrese después de las 12 md. Se programará para envío el día hábil siguiente (de lunes a viernes excluyendo días feriados). Por favor tómelo en cuenta para envío de regalos de cumpleaños o en fechas importante o días feriados. Una vez que el artículo sea entregado al personal de Correos de Costa Rica o servicio propio, el artículo o los artículos  estarán en su puerta máximo, al tercer día hábil siguiente después de haberse enviado dentro del territorio nacional.

COSTO DE ENVIO:

-El costo del envío se hará según la tarifa establecida por la empresa EMS de Correos de Costa Rica la cual se estará comunicando y actualizando oportuna y suficientemente o según se disponga para otros medios de entrega.
-Las entregas se realizarán en puerta solamente en los lugares que EMS de Correos de Costa Rica tenga cobertura en esta modalidad, en caso contrario se hará en sucursal de Zona, también queda sujeto para paquetes con dimensiones y pesos que excedan la capacidad de entrega en motocicleta y no en Vehículo camioneta.
Para las entregas en Zona Rural de paquetes con dimensiones mayores a 30cm de largo, 20cm de ancho y 15cm de alto y más de 3 kilos de peso se limita la entrega a sucursal de cabecera.
– Cachos en línea podrá formular promociones en los otorgue exoneración parcial o total del costo de envío.
Para envíos internacionales, el tiempo de entrega de la orden será de 1 a 3 días después de colocada la orden limitando la disponibilidad de envíos por parte de Cachos en línea.

¿Cómo comprar?
Primero debe registrarse poniendo todos sus datos personales. Luego busca el o los productos que quiera y le da comprar o agregar al carrito. Seguidamente para finalizar se va al carrito de compras y  le da click de nuevo en comprar. Ahí podrá escoger el método de pago y será dirigido a la plataforma segura de pagos deseada.
¿Cómo se calcula el precio del flete que debo cancelar?
El sistema tomará automáticamente la tarifa establecida por la empresa de EMS de Correos de Costa Rica, la cual será expuesta en la pantalla antes de aprobar la compra.
¿Hacen envíos todo el país?
Sí hacemos envíos a todo el país por medio del servicio de mensajería EMS de Correos de Costa Rica.
Aplica restricciones de EMS de Correos de Costa Rica.***
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega será de 1-3 días hábiles desde el momento que se coloca el pedido.
¿Qué métodos de pago manejan?
Puedes cancelar tus compras con tarjeta de débito o crédito (Visa y MasterCard) y también mediante el servicio PayPal.
¿Tienen tienda física?
Contamos con bodega de distribución ubicada en San Rafael de Alajuela. Dicha localidad no es para venta al detalle ya que Autotodocr.com es una tienda detalle por internet. Nuestras facilidades son para manejo de cuentas al por mayor y/o devoluciones o garantías, no para compra directa.

¿Los productos que manejan son nuevos y tienen garantía?
Todos los productos que se venden en Autotodocr.com son nuevos de fábrica, originales y también cuentan con garantía.

Como funcionan las devoluciones?

Si el producto tiene algún defecto de fábrica o no funciona, el cliente podrá gestionar por medio de nuestro call center o correo info@autotodocr.com o bien mediante el formulario de “Contáctenos” . Autotodocr.com contará con 48 horas para la debida revision del producto y ejecutar un cambio, crédito a favor, o bien la devolución del dinero dependiendo de lo que el cliente prefiera.

Si no hemos respondido su pregunta favor comunicarse con nosotros info@autotodocr.com o a oficinas 2293-9500. Las oficinas centrales están ubicadas en San Rafael de Alajuela, Ofibodegas del Oeste.

**Detalle de condiciones de entrega EMS

Tabla de Plazos

Circular emitida por la Gerencia Comercial el 19 de junio del 2012 a los clientes, bajo el número de oficio GC-895-2012, este es un listado de Zonas Riesgosas.
El procedimiento para los envíos dirigidos a estas Zonas, es:

– Los envíos con entrega en domicilio, deberán contar con el número telefónico del destinatario. Correos no se hace responsable en caso que el teléfono no se encuentre actualizado.

– Los envíos que vayan dirigidos a Zonas Riesgosas, permanecerá en la Sucursal más cercana según la dirección consignada en el envío.

– Los colaboradores de la Sucursal correspondiente, deberán realizar una llama al destinatario indicando que debido a la zona de distribución, deberán retirar el envío en la Sucursal.

– Posterior a la llamada (aviso) al destinatario, el envío deberá permanecer en la Sucursal 5 días hábiles (para el servicio exprés) o 10 días hábiles (para el resto de los envíos).

– A continuación se adjunta el listado de Zonas Riesgosas.